Điều khoản dịch vụ tại Vietnam Bespoke Shop

 Là một nhà may bespoke, chúng tôi luôn hướng đến sự hoàn hảo, chỉn chu trong cả sản phẩm và dịch vụ.

Chúng tôi hoạt động với tôn chỉ chất lượng hàng đầu, tận tâm với khách hàng, trung thực, minh bạch trong tất cả các hoạt động.

Tất cả các đơn hàng khi đã được giao đến khách hàng đều miễn đổi trả.

VBS luôn nỗ lực mang đến chính sách giá tốt nhất. Theo thời điểm, giá cả có thể thay đổi theo tỷ giá hối đoái hoặc các yếu tố thương mại khác. Giá bán được áp dụng là mức giá hiện hành tại thời điểm đơn đặt hàng của quý khách được xác nhận.

VBS áp dụng thanh toán 100% với mọi đơn hàng.

Phương thức thanh toán:

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, JCB)
• Thanh toán chuyển khoản.

Đối với những sản phẩm khách may lần đầu, để đảm bảo chất lượng tối ưu cho khách hàng VBS sẽ tặng miễn phí cho khách 1 lần thử đồ trên vải nháp trước khi tiến hành trên vải thật. Khách hàng được thử miễn phí tối đa 2 lần nháp (nếu cần). Sau khi thử nháp, khách hàng được thử thêm 2-3 lần trên vải thật.

Qua mỗi bước thử đồ, VBS sẽ chốt lại các chi tiết quan trọng của sản phẩm với khách hàng và những chi tiết đó sẽ không thể điều chỉnh sau khi tiến hành lên bước tiếp theo.

Các giai đoạn thử đồ tại VBS:

VBS luôn khuyến khích khách hàng đến lấy đồ tại cửa hàng.

VBS luôn cố gắng đảm bảo đóng gói đồ đã hoàn thiện của quý khách một cách vẹn toàn nhất. Tuy nhiên, VBS hoàn toàn không chịu trách nhiệm bất kì rủi ro nào trong quá trình vận chuyển.

• Dịch vụ vận chuyển: được chỉ định bởi VBS
• Chi phí vận chuyển: dựa theo chi phí các dịch vụ vận chuyển trên thông báo
• Người chịu phí vận chuyển: khách hàng

• Dịch vụ vận chuyển: được chỉ định bởi VBS
• Chi phí vận chuyển: dựa theo chi phí của đối tác vận chuyển thông báo
• Thời gian vận chuyển: khoảng 3-5 ngày trong điều kiện tiêu chuẩn, trong trường hợp bất khả kháng khác (dịch bệnh, thiên tai…) thời gian vận chuyển có thể bị thay đổi.
• Người chịu phí vận chuyển: khách hàng

• Dịch vụ vận chuyển: được chỉ định bởi VBS
• Chi phí vận chuyển: dựa theo chi phí của đối tác vận chuyển thông báo
• Thời gian vận chuyển: Tùy thuộc và nước sở tại của khách hàng
• Người chịu phí vận chuyển: Khách hàng
• Đối với vận chuyển quốc tế, khách hàng cần thanh toán chi phí vận chuyển khi đặt hàng.

Đối với các đơn hàng đã thanh toán, VBS không áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền

VBS không nhận trách nhiệm về bất cứ vấn đề nào của sản phẩm sau khi khách đã nghiệm thu và nhận bàn giao.

Chúng tôi chỉ chấp nhận điều chỉnh đồ may đo của VBS.

Sản phẩm của VBS khi quý khách nghiệm thu hoàn thiện sẽ luôn ở tình trạng mới. Sau khi quý khách đã nghiệm thu đồ may đo hoàn thiện, quý khách được hỗ trợ điều chỉnh 2 lần miễn phí (thời hạn sử dụng: 6 tháng sau ngày nghiệm thu) nằm trong các hạng mục sau:

• Áo khoác: thu nới vòng bụng áo (dưới điều kiện kĩ thuật thực tế)
• Quần: thu nới cạp quần hoặc dài quần (dưới điều kiện kĩ thuật thực tế)
• Sơ mi/ Polo: Thu thân áo (Không nới)

Sau khi hết lượt điều chỉnh miễn phí hoặc quá thời hạn 6 tháng, nếu quý khách có nhu cầu điều chỉnh, VBS sẽ cung cấp dịch vụ điều chỉnh có phí, phí điều chỉnh sẽ được áp dụng dựa trên giờ công làm việc và vật tư sử dụng, cụ thể VBS sẽ gửi thông tin và bàn bạc cụ thể với khách hàng dưới tình trạng thực tế.

LƯU Ý: VBS SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM DƯỚI MỌI TRƯỜNG HỢP CÓ CAN THIỆP TỪ BÊN THỨ BA GÂY ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÌNH TRẠNG ĐỒ CỦA VBS HOẶC ĐỒ ĐÃ QUA SỬ DỤNG.

Tất cả đồ may đo tại VBS đều được khuyến cáo GIẶT KHÔ hoặc gửi các công ty giặt là chuyên nghiệp

Thông tin cá nhân của quý khách được VBS cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của VBS. Việc thu thập và sử dụng thông tin quý khách chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi cam kết không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của quý khách khi không có sự đồng ý từ quý khách.